联系方式 - 看个球
看个球是一个把弹幕互动和实时回放结合起来的体育观赛站点，你在看比赛的同时可以和其他球迷一起聊球，错过精彩瞬间也能随时回看。为了让每一位用户的问题都能被准确、快速地处理，我们整理了这个联系方式页面。无论你是发现比分数据有误、想反馈播放卡顿，还是有商务合作意向，都可以通过下面列出的渠道与我们取得联系。为了避免你的消息被遗漏或反复沟通，建议你先看清楚各个渠道的适用范围，再按对应方式发送，这样处理效率会更高。也请你在反馈时尽量把问题描述清楚，附上页面地址和出现时间，我们会在工作日尽快查看并回复。
你可以通过这些方式找到我们
下面是我们对外公开的联系信息，日常的问题反馈与合作洽谈都通过这些渠道接收。请以本页列出的内容为准，不要轻信其他来源的信息。
如果你只是想了解站点的基本功能，可以先浏览首页的即时比分和赛事资讯栏目；如果确实需要人工处理，再通过上面的电话或邮箱联系我们。
不同的问题，走不同的渠道
为了让大家的问题不被来回转交，我们把常见的需求做了分流。你可以先对照下面三类情况，选择最合适的渠道，这样能省下不少等待时间。
内容纠错
如果你发现比分、赛程、球队名称、比赛时间等信息有误，或者某条资讯的文字、图片存在明显问题，请发送邮件到 [email protected]，并在邮件标题里写明“内容纠错”。邮件里请附上出错的页面地址、具体的错误内容，以及你认为正确的信息。我们核对后会尽快修正。
商务合作
如果你代表机构或团队，想就内容授权、栏目共建、品牌展示等方向洽谈，请发送邮件到 [email protected]，标题注明“商务合作”，并在正文里说明合作方向、你的机构名称和联系方式。我们会转交给负责对接的同事，由对方与你进一步沟通具体细节。
技术问题
如果你遇到页面加载缓慢、弹幕不显示、回放无法播放、视频卡顿等使用层面的问题，可以先拨打 400-800-6688 说明情况，或把问题截图与页面地址发送到 [email protected]。描述越具体，我们定位问题的速度就越快。
我们大概多久会回复你
我们的处理时间为工作日（周一至周五）的上午九点到下午六点，遇到法定节假日会顺延。一般情况下，邮件在收到后的一个工作日内会有人查看；电话在工作时间内多数可以直接接通，如果遇到线路繁忙，请稍后再拨，或者改用邮件方式留下问题。
内容纠错类的反馈，因为需要人工核对数据来源，处理周期通常会比普通咨询稍长一些，请耐心等待。商务合作类的邮件往往需要多次沟通，我们会先回复确认收到，再安排后续对接。技术类问题的响应速度取决于问题本身的复杂程度，如果你能提供完整的页面地址和复现步骤，会明显加快排查进度。
需要说明的是，以上时间只是我们日常处理的大致节奏，不代表对每一次反馈都能在固定时长内完成，遇到反馈集中的时段，回复可能会稍有延迟，还请理解。我们不会通过任何渠道向你索要账号密码或支付信息，如果收到类似请求，请直接忽略。
反馈前，请先准备好这些信息
很多问题之所以来回沟通好几轮，往往是因为一开始的信息不够完整。你在联系我们之前，可以先把下面这些内容整理好，一次性发过来，我们处理起来会顺畅很多。
页面地址
把你遇到问题的那一页完整链接复制下来，比如某场比赛的即时比分页或某条资讯的详情页。如果是弹幕或播放相关的问题，请说明你是在哪个栏目下遇到的。
出现时间
尽量记下问题发生的具体日期和大致时间点，包括你操作的时间。如果同一个问题反复出现，可以把多次出现的时间都列出来，方便我们对照后台记录排查。
具体描述
用几句话说明你看到了什么、原本期待看到什么，比如“比分停留在上半场没有更新”“弹幕发送后没有显示”。如果方便，附上截图或录屏会更有帮助。
使用环境
说明你使用的设备类型和浏览器版本，以及网络环境大致情况。部分播放和弹幕问题只在特定浏览器或特定网络下出现，这些信息能帮我们更快缩小范围。
你的联系方式
如果希望我们回复处理结果，请在邮件里留下可以联系到你的邮箱或电话，并说明方便接听的时间段，避免我们回复时打扰到你。
把以上信息准备齐全后，发送到 [email protected]，或在工作时间拨打 400-800-6688。我们收到后会尽快安排处理。
你可能还想看这些栏目
除了联系我们，你也可以直接进入下面这些栏目，查看比分、赛程和赛事资讯内容。